সুশাসন জোরদার করুন। ঝুঁকি আগেভাগে চিহ্নিত করুন। আস্থা গড়ে তুলুন।

হ্যাঁ। প্রতিষ্ঠানগুলো বেনামী বা নামসহ প্রতিবেদন জমা দেওয়ার সুযোগ দিতে পারে এবং বেনামী প্রতিবেদককে তার পরিচয় প্রকাশ করতে বাধ্য না করেই সুরক্ষিত ফলো-আপ যোগাযোগ বজায় রাখতে পারে।

হ্যাঁ। কেস ক্যাটাগরি, সত্তা, জ্যেষ্ঠতা, বিরোধ এবং মনোনীত স্বাধীন পর্যালোচকদের উপর ভিত্তি করে রাউটিং কনফিগার করা যেতে পারে।

হ্যাঁ। গার্ডক্যাট নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার এবং সমন্বিত তত্ত্বাবধান সহ বহু-সত্তা ও বহু-অবস্থান কাঠামো সমর্থন করে।

গার্ডক্যাট গ্রাহকদের গুরুতর উদ্বেগ এবং আচরণ-সম্পর্কিত মামলাগুলো নিষ্পত্তি করতে পারে। প্রতিষ্ঠানগুলো নির্ধারণ করতে পারে কখন কোনো বিষয় গার্ডক্যাটে অন্তর্ভুক্ত হবে এবং কখন তা বিদ্যমান গ্রাহক অভিযোগ বা পরিষেবা কার্যপ্রবাহে থাকবে।

হ্যাঁ। অনুমোদিত দলগুলো মামলার পুরো জীবনচক্র জুড়ে দায়িত্ব অর্পণ, নোট, প্রমাণ, যোগাযোগ, সিদ্ধান্ত, গৃহীত পদক্ষেপ এবং সমাপ্তির রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিষ্ঠানগুলো হুইসেলব্লোয়িং, জালিয়াতি, কমপ্লায়েন্স, গ্রাহক সুরক্ষা, কর্মক্ষেত্র, তথ্য নিরাপত্তা এবং অপারেশনাল ঝুঁকি সংক্রান্ত বিষয়গুলির জন্য বিভিন্ন পর্যালোচক গোষ্ঠী এবং কর্মপ্রবাহ কনফিগার করতে পারে।

হ্যাঁ। কেসগুলোকে ক্যাটাগরি, তীব্রতা, সত্তা, শাখা, অঞ্চল বা বিরোধ বিধি অনুসারে উপযুক্ত অনুমোদিত বিভাগে পাঠানো যেতে পারে।

হ্যাঁ। ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস স্থানীয় মামলার মালিকানা পৃথক করতে পারে, একই সাথে শাখা, সহযোগী প্রতিষ্ঠান এবং ব্যবসায়িক ইউনিট জুড়ে অনুমোদিত গোষ্ঠী-স্তরের তদারকি বজায় রাখতে পারে।

হ্যাঁ। অনুমোদিত পর্যালোচকরা বেনামী সাংবাদিকদের পরিচয় প্রকাশ না করেই তাদের সাথে নিরাপদে যোগাযোগ করতে পারেন।

শুধুমাত্র কোনো সফটওয়্যারই নিয়ম-কানুন মেনে চলার নিশ্চয়তা দেয় না। গার্ডক্যাট রিপোর্টিং, কেস ম্যানেজমেন্ট, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং অডিট সুবিধা প্রদান করে, যা আপনার প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা এবং প্রশাসনিক বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়তা করতে পারে।