કાનૂની
છેલ્લે સમીક્ષા: ઓગસ્ટ 2026
ગાર્ડકેટ સંસ્થાઓને સુરક્ષિત રિપોર્ટિંગ અને કેસ મેનેજમેન્ટ માટે કોમર્શિયલ સોફ્ટવેર સેવા તરીકે ઓફર કરવામાં આવે છે. અમે સામાન્ય ઉત્પાદન વિકાસ અને સપોર્ટના ભાગ રૂપે વર્કફ્લો, ઉપયોગીતા અને રિપોર્ટિંગ ક્ષમતાઓમાં સુધારો કરવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ.
1.1. ગાર્ડકેટ એક નૈતિક કેસ રિપોર્ટિંગ અને કેસ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ પૂરું પાડે છે જે સંસ્થાઓને સલામત, સમાવિષ્ટ અને જવાબદાર વાતાવરણને પ્રોત્સાહન આપવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ છે.
1.2. આ સેવાની શરતો સંસ્થાઓ અને અંતિમ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ગાર્ડકેટની ઍક્સેસ અને ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે.
1.3. પક્ષો: સંસ્થાઓ (ગ્રાહકો) અને તેમના અધિકૃત અંતિમ વપરાશકર્તાઓ (રિપોર્ટર્સ, સમીક્ષકો, વહીવટકર્તાઓ) જે સંસ્થાના ખાતા હેઠળ કાર્યરત છે.
1.4. ગાર્ડકેટને ઍક્સેસ કરીને અથવા તેનો ઉપયોગ કરીને, તમે આ શરતો અને ગોપનીયતા નીતિથી બંધાયેલા રહેવા માટે સંમત થાઓ છો.
Report / Case: ચિંતા (દા.ત., ગેરવર્તણૂક, ભેદભાવ, સલામતી અથવા નૈતિક ઉલ્લંઘન) અને સંકળાયેલ વિગતો, જોડાણો અને સંદેશાવ્યવહારનું વર્ણન કરતી રજૂઆત.
Reporter: એક અંતિમ વપરાશકર્તા જે અનામી અથવા ઓળખ વિના રિપોર્ટ સબમિટ કરે છે.
Reviewer: સંસ્થા દ્વારા કેસોની તપાસ, તપાસ અને ઉકેલ લાવવા માટે અધિકૃત અંતિમ વપરાશકર્તા.
Administrator: એક અંતિમ વપરાશકર્તા જે સંસ્થાના ભાડૂઆતની અંદર ભૂમિકાઓ, કાર્યપ્રવાહ અને ઍક્સેસને ગોઠવે છે.
Organization Data: સંસ્થાની માલિકીનો અથવા નિયંત્રિત ડેટા, જેમાં રિપોર્ટ્સ, કેસ પ્રવૃત્તિ, વિશ્લેષણ અને ગોઠવણીનો સમાવેશ થાય છે.
3.1. ગાર્ડકેટ સંસ્થાઓ (દા.ત., સાહસો, કારખાનાઓ, હોસ્પિટલો, શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ, કાર્યક્રમો, સરકારી સંસ્થાઓ, બિનનફાકારક સંસ્થાઓ) અને તેમના અધિકૃત વપરાશકર્તાઓ માટે બનાવાયેલ છે.
3.2. સંસ્થાઓ તેમના ભાડૂઆત બનાવવા અને વપરાશકર્તાઓને આમંત્રિત કરવા માટે વહીવટકર્તાઓને નિયુક્ત કરે છે. સંસ્થાઓ સચોટ એકાઉન્ટ ડેટા, ઓછામાં ઓછા વિશેષાધિકાર ભૂમિકાઓ અને વપરાશકર્તા જીવનચક્ર વ્યવસ્થાપન માટે જવાબદાર છે.
3.3. વપરાશકર્તાઓએ ઓળખપત્રો ગુપ્ત રાખવા જોઈએ અને માન્ય પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. શંકાસ્પદ સમાધાનની જાણ બિનજરૂરી વિલંબ વિના કરવી જોઈએ.
ગાર્ડકેટનો ઉપયોગ કાયદેસર રીતે, સદ્ભાવનાથી અને કાર્યસ્થળની નીતિશાસ્ત્ર સાથે સુસંગત રહો.
4.1. સુરક્ષા, દર મર્યાદા, અથવા ઍક્સેસ નિયંત્રણોને બાયપાસ કરવા અથવા બાયપાસ કરવાનો પ્રયાસ કરવો.
4.2. માલવેર અપલોડ કરવું અથવા સેવાની અખંડિતતામાં ખલેલ પહોંચાડવી.
4.3. જાણી જોઈને ખોટા અથવા દુર્ભાવનાપૂર્ણ અહેવાલો સબમિટ કરવા.
4.4. પ્લેટફોર્મ દ્વારા કોઈપણ વ્યક્તિને હેરાન કરવી, ધમકી આપવી અથવા બદનામ કરવી.
4.5. પરવાનગી વગરના ઉપયોગો માટે પ્લેટફોર્મ ડેટા સ્ક્રેપ કરવો, જથ્થાબંધ નિકાસ કરવી અથવા તેનો ફરીથી ઉપયોગ કરવો.
4.6. કટોકટી પ્રતિભાવ અથવા જીવન-સુરક્ષાની ઘટનાઓ માટે ગાર્ડકેટનો ઉપયોગ.
4.7. ઉલ્લંઘન માટે ગાર્ડકેટ ઍક્સેસ સસ્પેન્ડ કરી શકે છે.
4.8. ગાર્ડકેટ દુરુપયોગને દૂર કરવા માટે સંસ્થા સાથે સહયોગ કરશે.
5.1. રિપોર્ટર્સ અનામી અથવા ઓળખી શકાય તેવી ચિંતાઓ રજૂ કરી શકે છે. લાગુ કાયદા, કોર્ટના આદેશો અથવા નિકટવર્તી સલામતી જોખમો દ્વારા અનામી મર્યાદિત હોઈ શકે છે.
5.2. સુરક્ષિત ઇન-પ્લેટફોર્મ મેસેજિંગ રિપોર્ટરો અને અધિકૃત સમીક્ષકો વચ્ચે વાતચીતને સક્ષમ બનાવે છે; વ્યાવસાયિક આચરણ જરૂરી છે.
5.3. ફક્ત એવી સામગ્રી અપલોડ કરો જે શેર કરવા માટે તમને હક છે. જ્યાં જરૂરી હોય અને કાયદા અથવા નીતિ દ્વારા પરવાનગી ન હોય ત્યાં સુધી સંવેદનશીલ તૃતીય-પક્ષ ડેટા ટાળો.
6.1. સંસ્થાઓ બ્રાન્ડિંગ, કસ્ટમ ફીલ્ડ્સ (વિભાગ/સ્થાન દ્વારા), ગ્રેન્યુલર ભૂમિકાઓ અને પરવાનગીઓ, અને સમયરેખા અને વૃદ્ધિ સાથે વર્કફ્લો ગોઠવી શકે છે.
6.2. પ્રવેશ ભૂમિકા-આધારિત છે; સંસ્થાઓએ ઓછામાં ઓછા વિશેષાધિકારોનો અમલ કરવો જોઈએ અને ખાતરી કરવી જોઈએ કે ફક્ત અધિકૃત કર્મચારીઓ જ કેસ ડેટા જોઈ અથવા મેનેજ કરી શકે.
6.3. જવાબદારી અને દેખરેખ માટે પ્રવૃત્તિ અને સુરક્ષા ઘટનાઓનો રેકોર્ડ રાખવામાં આવે છે.
7.1. વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા ગોપનીયતા નીતિમાં વર્ણવેલ છે, જે આ શરતોનો ભાગ છે.
7.2. આરામ અને પરિવહન દરમિયાન એન્ક્રિપ્શન, વત્તા ગ્રેન્યુલર રોલ-આધારિત ઍક્સેસ, લાગુ કરવામાં આવે છે; નિયંત્રણો સતત સુધારવામાં આવે છે.
7.3. પાલન રોડમેપમાં GDPR સંરેખણ, SOC 2 અને ISO 27001 શામેલ છે; હાલમાં કોઈ પ્રમાણપત્રોનો દાવો કરવામાં આવતો નથી.
7.4. હોસ્ટિંગ ક્ષેત્ર: માઈક્રોસોફ્ટ એઝ્યુર — મધ્ય ભારત. પ્રોસેસિંગ સ્થાનોમાં થતા ફેરફારોની જાણ સંસ્થાને કરવામાં આવશે.
8.1. એકીકૃત અને ભૂમિકા-યોગ્ય આંતરદૃષ્ટિ (ઓપરેશનલ મેટ્રિક્સ, વિભાગ/સ્થાન વલણો, સંગઠન-વ્યાપી વિશ્લેષણ) પેટર્ન ઓળખવામાં અને સુધારાત્મક ક્રિયાઓની જાણ કરવામાં મદદ કરે છે.
8.2. બ્લોગ્સ અને વિડિઓઝ કાર્યસ્થળના ધોરણો અને નૈતિક આચરણ પ્રત્યે જાગૃતિ ફેલાવે છે. માર્ગદર્શન માહિતીપ્રદ છે; સંસ્થાઓ નીતિઓ અને અમલીકરણ માટે જવાબદાર રહે છે.
9.1. સંસ્થાનો ડેટા સક્રિય સેવા અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન અવધિના સમયગાળા માટે જાળવી રાખવામાં આવે છે.
9.2. જો કોઈ સંસ્થા ચાલુ ન રાખે, તો ઐતિહાસિક ડેટાની સમીક્ષા કરવા માટે બે (2) મહિના સુધી ફક્ત વાંચવાની ઍક્સેસ આપવામાં આવે છે.
9.3. આ સમયગાળા પછી, સેવા ફરી શરૂ કરવા માટે ડેટા બે (2) વર્ષ સુધી રાખી શકાય છે, સિવાય કે કાયદા દ્વારા વહેલા કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવામાં આવે અથવા જરૂરી હોય.
9.4. કાનૂની, કરાર આધારિત અને સલામતીની જવાબદારીઓને આધીન, ચકાસાયેલ કાઢી નાખવાની અથવા ઘટાડવાની વિનંતીઓનું સન્માન કરવામાં આવશે.
10.1. સેવા "જેમ છે તેમ" પૂરી પાડવામાં આવે છે; પ્રતિસાદના આધારે સુવિધાઓ અને મર્યાદાઓ બદલાઈ શકે છે.
10.2. ઉપલબ્ધતા જાળવણી, અપડેટ્સ, નિર્ભરતાઓ અથવા બાહ્ય પરિબળોથી પ્રભાવિત થઈ શકે છે.
10.3. ગાર્ડકેટ કોઈ કટોકટી સેવા નથી; નિકટવર્તી જોખમો માટે, તાત્કાલિક સ્થાનિક અધિકારીઓનો સંપર્ક કરો.
11.1. ગાર્ડકેટ તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ (દા.ત., માઇક્રોસોફ્ટ એઝ્યુર ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર) પર આધાર રાખે છે.
11.2. તૃતીય-પક્ષ શરતો લાગુ થઈ શકે છે. ગાર્ડકેટ તેના નિયંત્રણ હેઠળ ન હોય તેવી બાહ્ય સાઇટ્સ અથવા સેવાઓ માટે જવાબદાર નથી.
12.1. ગાર્ડકેટ પ્લેટફોર્મ, સોફ્ટવેર અને દસ્તાવેજીકરણની માલિકી ધરાવે છે; સંસ્થાઓ તેમના સંગઠન ડેટાની માલિકી ધરાવે છે.
12.2. સંસ્થા ગાર્ડકેટને ફક્ત સેવા ચલાવવા, સુરક્ષિત કરવા અને સુધારવા માટે સંસ્થાના ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવા માટે મર્યાદિત, બિન-વિશિષ્ટ લાઇસન્સ આપે છે.
12.3. સેવા સુધારવા માટે ગાર્ડકેટ દ્વારા બિન-વિશિષ્ટ, વિશ્વવ્યાપી, રોયલ્ટી-મુક્ત લાઇસન્સ હેઠળ પ્રતિસાદ અથવા સૂચનોનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.
13.1. ગાર્ડકેટની ઍક્સેસ સંસ્થા સાથે સંમત થયેલી કિંમત, સબ્સ્ક્રિપ્શન અથવા વાણિજ્યિક શરતો હેઠળ પૂરી પાડવામાં આવે છે.
13.2. કોઈપણ ચૂકવેલ શરતો ઓર્ડર ફોર્મ અથવા કરારમાં વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવશે.
13.3. ફી, જો લાગુ પડતી હોય, તો તે પરતપાત્ર નથી, સિવાય કે કાયદા દ્વારા અન્યથા જરૂરી હોય અથવા લેખિતમાં સંમતિ આપવામાં આવી હોય.
14.1. ગાર્ડકેટ "જેમ છે તેમ" અને "જેમ ઉપલબ્ધ છે તેમ" પ્રદાન કરવામાં આવે છે, તેમાં વેપારીતા, ચોક્કસ હેતુ માટે યોગ્યતા, બિન-ઉલ્લંઘન અથવા અવિરત ઉપલબ્ધતાની વોરંટી નથી.
14.2. જવાબદારી મર્યાદા: કાયદા દ્વારા મંજૂર મહત્તમ હદ સુધી, ગાર્ડકેટની કુલ જવાબદારી ₹100,000 થી વધુ અથવા દાવા પહેલાના 12 મહિનામાં ગાર્ડકેટને ખરેખર ચૂકવવામાં આવેલી ફીથી વધુ નહીં હોય.
14.3. ગાર્ડકેટ પરોક્ષ, આકસ્મિક, ખાસ, પરિણામી, અથવા ઉદાહરણરૂપ નુકસાન, અથવા ખોવાયેલા નફા માટે જવાબદાર નથી.
14.4. સંસ્થા દુરુપયોગ, આ શરતોના ભંગ, કાયદાના ઉલ્લંઘન, અથવા સંસ્થા અથવા તેના વપરાશકર્તાઓ દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ ડેટા/સામગ્રીથી ઉદ્ભવતા દાવાઓથી ગાર્ડકેટનો બચાવ કરવા, નુકસાન ભરપાઈ કરવા અને હાનિકારક રાખવા સંમત થાય છે.
15.1. સુરક્ષા અથવા અખંડિતતાના રક્ષણ માટે, અથવા કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં, ગાર્ડકેટ ઉલ્લંઘન માટે ઍક્સેસને સ્થગિત અથવા સમાપ્ત કરી શકે છે.
15.2. સંસ્થાઓ કોઈપણ સમયે સેવા સમાપ્ત કરી શકે છે; ઍક્સેસ અને રીટેન્શન કલમ 9 ને અનુસરે છે.
16.1. પ્રથાઓ અથવા કાનૂની જરૂરિયાતોમાં ફેરફારને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે શરતો અપડેટ કરવામાં આવી શકે છે.
16.2. સામગ્રીમાં ફેરફારની જાણ કરવામાં આવશે (દા.ત., બેનર નોટિસ અથવા ઇમેઇલ).
16.3. છેલ્લી સમીક્ષા તારીખ વર્તમાન સંસ્કરણ દર્શાવે છે.
17.1. આ શરતો ભારતના કાયદા દ્વારા સંચાલિત છે.
17.2. કેરળના કોચીમાં આવેલી અદાલતો પાસે વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર છે, સિવાય કે ગાર્ડકેટ કોઈપણ સક્ષમ અદાલતમાં મનાઈ હુકમની રાહત માંગી શકે છે.
17.3. લેખિતમાં અન્યથા સંમતિ ન મળે ત્યાં સુધી, જો તમે ભારતની બહાર કામ કરો છો, તો તમે પ્લેટફોર્મના ઉપયોગ માટે ભારતીય કાયદાની લાગુ પડવાની સંમતિ આપો છો.
18.1. તમારા સંગઠનના ખાતા સાથે સંકળાયેલા ઇમેઇલ પર સત્તાવાર સૂચનાઓ મોકલવી આવશ્યક છે.
18.2. ગોપનીયતા અને ડેટા અધિકારો: privacy@guardkat.in
18.3. સપોર્ટ: support@guardkat.in
18.4. સરનામું: ગાર્ડકેટ સ્થાપક ટીમ કોચી, કેરળ, ભારત દ્વારા સંચાલિત
19.1. સંપૂર્ણ કરાર: આ શરતો, ગોપનીયતા નીતિ અને કોઈપણ ઓર્ડર ફોર્મ ઉપયોગ માટેના સંપૂર્ણ કરારની રચના કરે છે.
19.2. ગંભીરતા: જો કોઈ જોગવાઈ અમલમાં ન આવે, તો બાકીની જોગવાઈ અમલમાં રહે છે.
19.3. સોંપણી: તમે ગાર્ડકેટની લેખિત સંમતિ વિના આ શરતો સોંપી શકતા નથી.
19.4. કોઈ છૂટછાટ નહીં: કોઈપણ જોગવાઈ લાગુ કરવામાં નિષ્ફળતા એ છૂટછાટ નથી.
19.5. મથાળાઓ: ફક્ત સુવિધા માટે આપવામાં આવ્યા છે.